Cara Mengatasi Top Up Saldo Shopeepay Tidak Masuk Padahal Transfer Berhasil

Assalamu’alaikum.wr.wb

Cara Mengatasi Top Up Saldo Shopeepay Tidak Masuk Padahal Transfer Berhasil
Source Image : Pixabay

Selamat sore sobat Onwap Blog’s, di artikel kali ini saya ingin berbagi pengalaman yang baru saja saya alami yaitu tentang cara mengatasi top up saldo shopeepay tidak masuk padahal transfer berhasil.

Hal ini terjadi 2 hari yang lalu, ketika saya ingin melakukan top up saldo shopeepay untuk keperluan belanja barang dalam jumlah yang agak lumayan. Namun yang terjadi, biasanya top up lewat ATM BRI ( Briva ) beberapa menit sudah masuk, ini sampai siang tidak masuk-masuk.

Panik kan saya, karena nominal yang saya transfer lumayan agak besar. Bingung mau ngurusnya gimana, akhirnya saya mencoba beberapa cara yang akhirnya berhasil walaupun butuh korban pulsa + kuota + waktu.

Cara Mengatasi Top Up Saldo Shopeepay Tidak Masuk Ke Akun

  • Menghubungi Lewat Chat Aplikasi

Hal pertama yang saya lakukan adalah menghubungi customer service shopee lewat fitur chat yang tersedia di aplikasi android / ios. Caranya adalah :

  1. Masuk ke tab ” Account ” di pojok kiri bawah
  2. Kemudian klik ” Chat Dengan Shopee
  3. Selanjutnya pilih ” Chat Dengan Agen Shopee
  4. Tunggu antrian, dan apabila sudah dibalas langsung ajukan keluhan
  5. Nanti akan diminta untuk mengirimkan bukti screnshoot transfer kalian dan diproses 1 x 24jam
  6. Apabila dalam rentang waktu tersebut, silahkan lakukan cara berikutnya
  • Menghubungi Lewat Email

Merasa belum puas dengan komplain yang pertama, akhirnya saya mengajukan komplain lewat email di alamat support@shopee.co.id , atau kalian bisa mengunjungi halaman ” Contact Us Shopee ” untuk langsung mengajukan komplain lewat website resminya dengan menyertakan bukti foto struk transfer.

Dan tidak berselang lama, ada email masuk yang menyuruh untuk menunggu respon. Selang beberapa jam kemudian saya mendapatkan balasan, ” bahwa masalah sedang ditangani oleh tim terkait dan saya disuruh menunggu 1 x 24 jam “.

Akhirnya saya menunggu sampai pagi, namun saldo shopeepay yang saya transfer lewat atm tetap belum masuk-masuk. Akhirnya karena dongkol, saya menggunakan cara ketiga.

  • Menelepon Customer Service

Karena tidak kunjung masuk dan balasan email serta chat terlalu slow respon, akhirnya saya nekat mencari kontak cs shopee di hari berikutnya. Dan saya berhasil mendapatkannya di website resminya.

Kemudian saya membeli pulsa dan membeli paket telpon ke operator lain/telpon rumah agar lebih irit ketika mengajukan komplain. Setelah itu saya menghubungi customer servicenya di nomor 1500702 dan 021-39500300 .

Oh iya, untuk yang nomor 1500702 apabila tidak bisa tersambung, silahkan tambahkan kode area telephon wilayah kalian. Kalau untuk saya sendiri di Magelang, saya menambahkan kode area 0293.

Singkat cerita, akhirnya berhasil tersambung dengan salah satu customer service shopee. Disitu saya menceritakan kronologis serta runtutan kejadian serta memverifikasi data akun shopee saya yang ditanyakan oleh cs.

Dan lagi-lagi jawaban dari cs nya adalah, “ Komplain sudah dialihkan ke bidang terkait, dan disuruh maximal 1 x 24 jam “. Hmmm…. Cukup bikin dongkol juga karena tidak ada kepastian jam berapa akan bisa masuk.

Namun akhirnya saya mencoba bersabar dan menunggu kembali, dan akhirnya selang beberapa jam setelah komplain lewat telephon akhirnya saldo top up shopeepay saya masuk di akun saya dan bisa digunakan untuk belanja lagi. ( Sujud Syukur )

Inti dari permasalahan ini adalah karena ada kendala teknis yang memang bisa terjadi dalam sebuah aplikasi atau website, jadi solusi untuk memecahkan masalahnya adalah menghubungi customer service aplikasi atau website terkait dalam kasus ini adalah Shopee.

Dan masalah bisa teratasi walaupun sedikit menyimpan rasa kecewa karena keterlambatan top up, saya jadi tidak bisa mendapatkan beberapa barang yang saya inginkan karena habis dan beberapa voucher hangus serta harus menunggu beberapa hari lagi padahal sudah dikejar deadline.

Namun terlepas dari berbagai hal yang sudah terjadi, yang namanya aplikasi atau website akan mengalami gangguan atau kendala, jadi sudah sewajarnya walaupun terkadang rasanya menjengkelkan.

Dan terimakasih untuk tim customer service Shopee yang sudah sabar meladeni konsumen seperti saya, saya acungi jempol untuk pelayanan keluhan pelanggannya walaupun harus sabar.

Bagaimana dengan kalian? Apakah pernah mengalami hal serupa atau sedang mengalaminya? Semoga sedikit pengalaman yang saya bagikan ini dapat bermanfaat untuk kalian.

Demikianlah yang dapat saya tulis tentang Cara Mengatasi Top Up Saldo Shopeepay Tidak Masuk Padahal Transfer Berhasil. Semoga artikel ini membantu mengatasi masalah yang sedang kalian alami.

Untuk pertanyaan kritik, saran, maupun masukan silahkan tulis di kolom komentar. Apabila dirasa bermanfaat, jangan lupa subscribe dan share artikel maupun video di ” official channel youtube blogger muntilan ” .

Wassalamu’alaikum.wr.wb

Facebook Comments
Gantengmax

Author: Imam Suhadi

Seorang Penulis sekaligus Blogger yang berasal dari Muntilan - Magelang. dengan motto " Sharing For Learning! "

Tolong Berikan Saran Dan Masukannya Ya?

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.