Membangun Sistem Customer Service yang Lebih Berkelas dengan Menggunakan Chatbot

Assalamu’alaikum.wr.wb

Source : pixabay.com

Selamat malam sobat Onwap Blog’s, setelah sekian lama tidak update artikel, di kesempatan kali ini saya ingin berbagi tentang membangun sistem customer service yang lebih berkelas dengan menggunakan chatbot.

Ungkapan klasik pembeli adalah raja berlaku untuk setiap niche bisnis, memperlakukan pelanggan maupun calon pembeli maupun pelanggan dengan sebaik-baiknya adalah sebuah keharusan jika anda ingin bisnis anda bertahan lama.

Sebaliknya jika penglaman yang di dapat oleh pembeli tidak mengenakan Ketika bertansaksi dengan kita maka kemungkinan ia akan Kembali menjadi sangat kecil, bahkan bisa jadi ia akan mendapatkan review yang buruk terhadap produk yang ia beli dari kita.

3 Langkah Sederhana Untuk Menjaga Kepuasan Pelanggan

  • Jangan Segan Menjawab Pertanyaan Customer

Usahakan untuk menjawab  semua pertanyaan yang di ajukan oleh calon pembeli dengan ramah dan detail, walaupun mungkin pertanyaanya terdengar remeh atau menggelikan anda harus tetap memberi jawaban dengan professional.  Hindari berbohong mengenai benefit maupun kekurangan produk.

  • Melakukan Follow Up setelah Penjualan

Sapalah pembeli yang sudah menggunakan produk atau jasa anda, ajak ngobrol apakah ia merasa puas dengan produk yang sudah ia beli.

  • Perhatian Khusus Untuk Pelanggan Setia

Customer yang loyal dann terus menggunakan produk yang kita jual merupakan asset yang sangat penting. Berikan perhatian khusus kepada pelanggan setia anda, misalnya berikan ia diskon khusus, ataupun hadiah hadiah kecil di hari ulang tahunya akan membuat pelanggan ini memiliki kepercayaan khusus dan juga ikatan emosional tersendiri dengan perusahaan anda.

Dari 3 langkah sederhana di atas jika benar benar di jalankan dengan konsisten maka hanya soal waktu saja produk anda menjadi di kenal oleh banyak orang. Tetapi tantangan yang harus di hadapi untuk menjaga konsistensi tidaklah mudah.

Chatbot Customer Service

Customer selalu menginginkan playanan yang cepat untuk produk yang akan dia beli, hal ini bisa diatasi dengan menggunakan bot.

Chatbot akan dengan cepat memberikan pelayanan selayaknya manusia, mulai dari menjawab pertanyaan seputar produk, sampai dengan proses pengiriman.

Banyak perusahaan global yang menggunakan chatbot sebagai virtual assistant untuk mendukung sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan yang di berikan kepada para pelanggan mereka.

Teknologi pengembangan chatbot sekarang ini sudah mampu membuat bot yang mampu berkomunikasi dengan natural seperti manusia,bot dapat memberi jawaban yang relevan untuk setiap pertanyaan yang diajukan, spanjang waktu. Tidak peduli apakah transaksi terjadi pada pukul 3 dini hari.

Aplikasi Chatbot Recommended

Chatbot yang kami rekomendasikan chatbotika, bot ini bekerja dengan genuine language processing yang membuat bot ini bisa bercakap-cakap secara alami seperti halnya manusia.

Beberapa perusahaan yang sudah memanfaatkan kecanggihan chatbotika ini diantaranya adalah Bank Bukopin  dan XL. Kinerja yang memuaskan dari bot ini memancing beberapa instansi Pemerintah untuk ikut juga menggunakan aplikasi ini untuk melayani kebutuhan pelayanan masyarakat seperti PEMDA DKI dan beberapa instansi pemerintah yang lain.

Botika sebagai perusahaan pengembang bot ini bardiri di tahun 2016, tetapi walaupun tergolong perusahaan baru, layanan dari Botika sudah diminati oleh pasar luar negeri.

Jika anda ingin bisnis yang anda geluti memiliki percepatan dari competitor-kompetitor yang anda miliki, maka akan sangat tepat jika anda berinvestasi dengan menggunakan chatbot ini.

Botika sendiri mengembangkan beberapa bot lain untuk memenuhi kebutuhan pasar yang cukup beragam, anda bisa mempelajari terlebih dahulu seputar botika dengan mengunjungi blog botika.

Penutup

Membangun sebuah bisnis bukanlah perkara yang mudah tetapi menjaga bisnis tetap stabil bahkan berkembang jauh lebih susah. Income yang datang dari customer adalah kunci Kesehatan keuangan sebuah bisnis. Pendapatan yang terus menurun akibat dari bururknya customer service tentunya adalah hal yang sangat tidak anda inginkan.

Sudah saatnya anda mengambil Langkah preventif dengan menggunakan teknologi vistual asisstant yang akan membantu menopang bisnis menjadi lebih berkembang. Chatbot adalah salah satu solusi untuk hal ini.Menginvestasikan dana untuk membangun customer service yang lebih berkelas adalah sebuah Langkah yang tepat.

Demikianlah yang dapat saya bagikan tentang Membangun Sistem Customer Service yang Lebih Berkelas dengan Menggunakan Chatbot. Semoga apa yang saya bagikan ini dapat bermanfaat.

Untuk pertanyaan kritik, saran, maupun masukan silahkan tulis di kolom komentar. Apabila dirasa bermanfaat, jangan lupa subscribe dan share artikel maupun video di ” official channel youtube blogger muntilan ” .

Wassalamu’alaikum.wr.wb

Facebook Comments
Gantengmax

Author: Imam Suhadi

Seorang Penulis sekaligus Blogger yang berasal dari Muntilan - Magelang. dengan motto " Sharing For Learning! "

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.